Los usuarios preferimos comprar online desde el PC y de lunes a jueves

Compramos más a través del PC y de lunes a jueves. Es una de las principales conclusiones del informe “2019: Product Benchmarks Report” de Mixpanel que analiza el comportamiento de más de 1.200 millones de usuarios en todo el mundo para conocer los hábitos de cara al Black Friday.

Las tiendas online y comercios físicos desean ahondar en los hábitos de compra y consumo de los usuarios de cara al inminente Black Firday que tendrá lugarel próximo 29 de noviembre. Arrojando luz sobre esta cuestión, el reciente y completo informe de Mixpanel muestra que las compras online a través de ordenador aumentan un 10% de lunes a jueves. Mientras,la descarga de apps todavía supone una considerable barrera a la hora de hacer este tipo de transacciones, aunque su penetración sube lentamente.

Los datos del estudio de Mixpanel, “2019: Product Benchmarks Report” apuntan a que los usuarios acceden a la web de tiendas online no solo a través de ordenador sino también cada vez más a través de dispositivos móviles. Los usuarios continúan dando prioridad a inmediatez y conveniencia.



Por otra parte, la investigación subraya que el principal reto para las marcas reside en la tasa de recurrencia de clientes como uno de los parámetros clave de la rentabilidad de negocios online. Analizando esta recurrencia según el tipo de producto, las tiendas online de alimentación obtienen una tasa de recurrencia de un 25% después de 1 mes, y de un 13,5% después de 4 meses.

Para los negocios que brindan productos lifestyle, la tasa se sitúa en un 20% después de un mes. Jonah Normand, country manager de Mixpanel para España subraya que “el estudio desvela que en general la tasa de recurrencia es superior entre los usuarios de apps, lo que indica que es importante por parte de los negocios acelerar la transición de mobile friendly a mobile-first”.

¿Cuál es el horario favorito para las compras online?

A la hora de analizar el comportamiento de los usuarios de e-commerce, son fundamentales aspectos como el día de la semana, la hora y la época del mes. De acuerdo con los datos de Mixpanel, los usuarios acceden a los sitios web de tiendas online y marketplaces a través de sus ordenadores un 10% más de lunes a jueves que el resto de días de la semana mientras que el tráfico a través de dispositivos móviles decae durante estos días.

Por su parte, el uso del PC como dispositivo desde el que comprar online disminuye significativamente durante los fines de semana. En términos de engagement, los registros de actividad de usuarios a través de sectores disminuyen de forma significativa los días de fin de semana, alcanzando los niveles mínimos los domingos,  independientemente del dispositivo.

Vía: TicBeat

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