Generar ventas y leads, los objetivos más perseguidos por el email marketing

La agencia especializada en email marketing y marketing automation, Digital Response, ha revelado la 3ª edición de su estudio «Investigación sobre el uso y la percepción del email marketing en España 2019«.

A través de una encuesta a 158 empresas de 20 sectores diferentes, la agencia ha recogido información sobre los objetivos perseguidos por sus estrategias de email marketing, la segmentación y personalización utilizada, la frecuencia de envío, los programas de automatización y el presupuesto destinado a esta área.

Tras en análisis de los resultados obtenidos, el estudio destaca que el 75,32% de las empresas cuentan con un diseño responsive en sus emails (6% más que en 2019). Por otro lado, los aspectos en los que más se están focalizando las empresas se centran en la mejora de la calidad de la base de datos y laentregabilidad de los emails.

En cuanto a los objetivos perseguidos por las empresas con sus acciones de email marketing, destacan con un 47,47% la generación de ventas en ecommerce y, con un 46,6% lageneración de leads, seguidos de generación de tráfico (42,40%), engagement (39,24%) y lead nurturing (23,43%).

Los datos sociodemográficos (sexo, edad, población) se sitúan a la cabeza como los datos preferidos para segmentar (56,96%), seguido de los comportamentales (clics, aperturas), con un 50,63%, y los transaccionales (histórico de pedidos, importe), con un 41,14%.

El asunto, con un 58,86%, y el nombre del destinatario, con un 57,59%, son los campos que más personalizan las empresas a hora de enviar una comunicación vía email.

Si hablamos de tecnología, la opción más popular es la de gestión in house utilizando la tecnología de un ESP (44,30%), frente a la externalización en Email Service Provider (11,40%) o en una agencia (4,43%).

La frecuencia de envío es de 2 a 3 veces en el 28,48% de los encuestados, de 1 vez en el 25,32% y de 4 a 6 veces en el 22,78%.

La política de testeo de las comunicaciones ha pasado de ser nula en el 22,93% al 14,56% este año, destacando como elementos sujetos realizar A/B tests el día y hora de envío(43,67%), el call to action (43,67%) y el asunto (42,40%).

Con respecto a la automatización, las empresas destacan por automatizar las Notificaciones (41,77%), mientras que el Pre/post flight/stay (6,33%) y el Web browse abandon (10,13%) son claramente los menos implementados. Un 27,85% no utiliza ningún tipo de programa automatizado.

La tasa de apertura y la tasa de clics se sitúan como las métricas más valoradas a la hora de evaluar los resultados de la campaña de email. Por otro lado, el 45,57% de las empresas destacan que la tasa de apertura se ha incrementado, casi un 4% más que en 2017 (41,93%). En cuanto a la tasa de clics la cifra se sitúa en el 40,51%, con una bajada de un punto respecto a 2017.

El 47,47% de las empresas encuestadas coinciden en que el motivo por el cual no alcanzan los objetivos vinculados con el email marketing es la falta de recursos internos, ya sea por falta de personal o de tiempo. En 2017 también fue el motivo más común con un 50,07%.

Por último, el 48,73% de las empresas afirma destinar menos de 10% del presupuesto de marketing a las acciones de email marketing. No obstante, el porcentaje de empresas que invierten un 20-40% del presupuesto en el email marketing ha pasado del 5% y al 14,56%.

Vía: Marketing Directo

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