¿Está tu eCommerce preparado para el Black Friday D.C?

Al menos durante un tiempo, deberemos convivir con la COVID-19, y nuestros negocios también. Pero si tienes en cuenta las tendencias e indicadores del mercado, tu ROI no se verá afectado.

Estos van a ser un Black Friday y un Ciber Monday fuera de lo habitual, ya que serán los primeros D.C (Después de COVID-19). Además de que estamos viviendo nuevas restricciones de movilidad, y de que procuramos cumplir al máximo todas las medidas de seguridad, se dan otros factores, consecuencia del virus, que hay que contemplar para desarrollar una estrategia satisfactoria.

Por un lado, como consecuencia de estas restricciones, vamos a evitar ir a comercios físicos, centros comerciales, y todo lo que signifique aglomeraciones de gente. Nos acostumbramos a comprar online durante el estado de alarma, y hemos seguido comprando online durante la nueva normalidad; también nuestros mayores y sectores de la sociedad que hasta ahora no lo hacían. Recientes estudios, como el de Visual Capitalist, muestran que, ya antes de la crisis sanitaria, el eCommerce era una tendencia al alza y se estima que cada minutos online, se gasta 1 millón de dólares. Nuestro tiempo invertido al día en internet también crece sólidamente: según un estudio de Hootsuite, más del 60% de la población mundial ya está en internet, donde pasamos una media de 6 horas y 43 minutos al día.



Por otro lado, está todo el stock que las empresas no vendieron durante el estado de alarma, y al que es muy probable que decidan darle salida en estas fechas tan marcadas, lo que puede dar lugar a ofertas muy agresivas.

Este contexto nos va a llevar a un gran crecimiento del tráfico y a un encarecimiento de la publicidad online, hasta 3 y 4 veces más que ahora. Por eso, en Tidart hemos empezado ya a trabajar en las campañas de nuestros clientes:

  • Con antelación: de esta manera, evitamos el incremento en las inversiones, comenzamos a traer tráfico a nuestra web y podemos reimpactarles después.
  • Aconsejamos tácticas como ventas privadas para aquellos usuarios que se suscriban a la newsletter, ventajas por invitar a amigos… De esta manera, conseguimos fidelizar y crear listas de retargeting.
  • La tecnología es vital. Diseñamos y personalizamos algoritmos y bots: que tu web se caiga o te quedes sin stock de algún producto cuyos ads sigan circulando es, ciertamente, el peor escenario que podría ocurrir en un Black Friday. Nuestros bots rastrean webs y stocks, y avisan cuando detectan algún fallo, 24/7, pudiendo así subsanarlo.

En definitiva, el éxito de tu campaña de Black Friday y Ciber Monday D.C dependerá en gran medida de que tus estrategias sean sólidas, con un equipo de profesionales detrás que las diseñen e implementen, y un fuerte respaldo de la tecnología y la innovación. Hay mucho en juego este año.

Carlos Molina, CEO – Tidart, Managing Partner – Kimia Group

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