El futuro de los negocios: la nueva manera de comprar

¡La manera de comprar de tus clientes potenciales está cambiando enormemente!

Y lo veo en mi propia experiencia con mis clientes, que son de dos tipos:

Muchas empresas están viendo disminuir su parte de mercado (y sus ingresos) debido al aumento de la competencia, lo que les impide seguir trabajando como hacían antes, dependiendo de las referencias.

Y otras quieren hacer crecer sus negocios, pero no han logrado gran cosa con sus sitios web (justamente por lo que veremos en este artículo).

Este artículo te dirá a qué debes atenerte… ¡no solo en el futuro sino también en lo inmediato!

Y es que si quieres sobrevivir como empresa, o crecer, debes alinearte a esta nueva manera de comprar de tus clientes potenciales.

Así que veamos cómo compran y comprarán tus clientes potenciales;)

El futuro de tus compradores: Los millenials

Supongo que has escuchado hablar de los “millenials” (o de repente eres uno de ellos).Bueno, su manera de funcionar estará (y está) cambiando las maneras de comprar, y por ende de vender de tu empresa.

Y es que esta generación, compuesta por gente nacida entre 1981 y 1996 (tienen entre 23 y 38 años), actualmente representa el 24% de la población mundial.

(Y en España representan ya el 25% de la fuerza laboral, según datos de Nielsen al 2018).

¿Y por qué estará cambiando las maneras de comprar?

Porque una de sus principales características es que es la primera generación nativa digital, y debido a ello no compran de la manera “tradicional”… sino de manera…  digital, como lo habrás podido imaginar;)

Además como característica tienen altos estudios, lo que los lleva a querer estar más informados, más aún cuando se trata de tomar decisiones (como compras de alto valor para sí o para su empresa), porque muchos tienen puestos de responsabilidad.

Y para poner la cereza en el pastel, están acostumbrados a la inmediatez de la información.

Toooodas estas características hacen que, si quieres vender a este mercado (que repito, ya representa un 25% de la fuerza laboral), debes alinear tu manera de vender a su manera de comprar: ¡digital!

Pero, ¡no debes esperar a los millenials para transformarte al digital!

¡Esto ya se está viendo en el presente!

Mira:

La actualidad de tus compradores: La generación X



La generación X, los nacidos entre 1961 y 1979 (que hoy tienen entre 40 y 60 años) somos los que actualmente representamos la mayor parte de los tomadores de decisiones… (soy del 74;))Y un buen porcentaje ¡ya realizamos compras ayudados por internet!

(Probablemente pensarás que las personas de más de 55 años no hagan esto, pero te pongo el ejemplo de mi mamá, ¡de 69 años! que sin ser “tech” – no le gusta la tecnología – ya no utiliza las páginas amarillas ni las oficinas, sino que busca los servicios que necesita… ¡solo por internet!… )

De hecho, las estadísticas lo confirman. Ya actualmente:

“¡57% de las decisiones del cliente se hace antes de que cojan el teléfono para hablar con tu empresa o la de un competidor!” (CEB)
“El 82% de los compradores ven al menos 5 piezas de contenido del proveedor antes de la compra”. (Forrester)
Y si tienes clientes empresariales,
¡93% de empresas están realizando más del 50% de sus compras solos informándose por internet! (Marketo)
“La mayoría de compradores BtoB realizan de 8 a 12 búsquedas (online) antes de interactuar con la empresa del website, y ya están en la mitad del camino de compra antes de hablar con el vendedor” (Accenture 2018)

Así que tampoco es que debas esperar a los millenials para comenzar a vender ¡BIEN! a través de tu sitio web…

Y digo “BIEN” porque en mi experiencia veo que ¡CASI NINGUN sitio web está hecho para conseguir clientes!

(Ni siquiera buenas empresas exitosas offline, saben dar la cantidad o el tipo de información online que requieren sus clientes potenciales para tomar la decisión de contactarlos)¡Y tampoco saben distinguirse de sus competidores en su sitio web!

(En el mercado de hoy en día, tu comprador potencial verá no solo tu sitio sino también el de tus competidores, ¿por qué te va a contactar/comprar a ti y no a tus competidores si no sabes mostrar tu diferencia?)

Así que si quieres vender HOY y en el futuro:

Debes alinearte a la manera ACTUAL de comprar de tus compradores.

La mayoría YA está buscando en internet servicios como los tuyos, y luego informándose a fondo acerca de ti y de tus competidores, antes de siquiera contactarte.

 

“El 82% de los compradores de servicios profesionales visitan el sitio web de una empresa” – Lee Frederiksen
Y si no tienes un sitio web que resuena con ellos, si no les das la información que requieren (en tu sitio web), ni te diferencias, seguirás perdiendo clientes o no podrás crecer como quisieras.

En cambio, aquellas empresas que se alineen más rápido a esta nueva forma de comprar serán las que ganarán el mercado.

Susy – Tu Coach de Marketing y Negocios
“Haz menos, Logra más”

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