El confinamiento ha duplicado las compras online en España

Bain & Company, una de las principales consultoras estratégicas del mundo, ha publicado un estudio en el que se augura un importante crecimiento del consumo online de aquí en adelante. Según sus estimaciones, la penetración de las ventas online en los supermercados en Europa Occidental llegará al 10% hacia 2025, en comparación con un 3,8% a finales de 2019. Además, se estima que en algunos de los principales mercados europeos incluso esta cuota se duplicará entre 2020 y 2025. Se trata de otra evidencia más de que la pandemia provocada por el Covid-19 ha desplazado el foco de atención del mercado hacia el entorno digital.

Según Andrè Carvalho, socio de Bain & Company en Madrid: “En España el peso de las compras online durante las semanas pico del confinamiento ha sido el doble de lo que vimos en 2019. Estamos convencidos de que una parte relevante de ese crecimiento se va a mantener a medio plazo, con implicaciones importantes para las grandes cadenas de supermercados.”

Este contexto puede ser una oportunidad para muchos negocios y pymes nativos digitales; sin embargo, otros sectores, como el de la alimentación, pueden verse afectados de manera muy negativa. A los supermercados les sigue resultando mucho más rentable el canal físico de venta que la penetración online. Lo mismo ocurre con un importante volumen de retailers. Según Bain & Company; la supervivencia a corto plazo es posible para este tipo de empresas, pero a largo plazo se verán en la necesidad de adaptarse al entorno digital. Primero, porque será esencial para ponerse al nivel de la competencia. Segundo, porque su propia naturaleza económica se verá afectada y falta de cambios.

Según Ignacio Otero, socio de Bain & Company en Madrid, “El crecimiento del número de pedidos online es positivo en términos de volumen y cuota de mercado y de cliente, pero, en el modelo actual, malo para la rentabilidad.”

En definitiva, este estudio pone de manifiesto la necesidad de invertir los esfuerzos en la adaptación de los canales de venta por Internet en todos los estratos del complejo del mercado. Las empresas que antes se adapten a esta nueva realidad, además, facturarán con éxito durante los próximos años.

Vía: Marketing Directo

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