La población de Estados Unidos está gastando cada vez más tiempo en los dispositivos móviles cada año que pasa, pero muchas empresas siguen luchando para decidir si necesitan tener un sitio web independiente móvil, una aplicación, o ambas cosas.

La estimación de costes, así como los beneficios, pueden ser difíciles de calcular, incluso para los “marketeros inteligentes” que venden en línea, según un nuevo informe de eMarketer, “¿Sitio Web móvil, App o Ambos?: Cómo se toman las elecciones sobre el canal.”
Dos estudios recientes de profesionales del marketing indican que una mayor proporción de empresas han desplegado sitios web en comparación con las aplicaciones móviles. En el último trimestre de 2014, la plataforma de  publicidad programática  Chango encuestó a más de 500 vendedores de la marca y ejecutivos de agencias en los EE.UU., Canadá y el Reino Unido acerca de sus prácticas de marketing móvil y encontró que el 86% de los encuestados tenía webs optimizadas para móviles, y el 76% tienen una aplicación móvil. 

Un sesgo similar hacia la web móvil fue evidente en una encuesta realizada en el tercer trimestre de 2014 del Consejo CMO y SAS: de los profesionales de marketing en todo el mundo que participaron el 75% dijo tener un sitio web optimizado para móviles, frente al 66% que tenía una aplicación móvil.
Pero, ¿cuántas empresas tienen ambos? Los resultados del estudio reportados por Chango sugerirían un número significativo, teniendo en cuenta que la mayoría de los encuestados respondió que sí cuando se le preguntó acerca de tener una presencia en cada canal. Sin embargo, en el sector minorista al menos, muy pocas empresas tienen app y web móvil.
Según Sonia Nagardirectora de estrategia de producto móvil enRetailMeNot, “de los miles de minoristas con los que trabajamos, un porcentaje muy bajo tiene tanto una aplicación móvil como un sitio web para móviles. Respecto a los que tienen tanto un Android como una aplicación para iOS, ese número es aún menor”. La mayoría de las empresas, en particular las decomercio electrónico, siguen clasificando los sitios web de escritorio como el canal más importante para su negocio.
El 71% de las plataformas de comercio electrónico global y marketing digital consultados por Econsultancy y Adobe, entre febrero y marzo 2015, dijo que elsitio web de escritorio era su principal prioridad. Un sitio web móvil era lasegunda prioridad de los encuestados, y las aplicaciones de teléfonos inteligentes ocupaban el tercer lugar. Esto se debe a que la mayoría de las ventas de comercio electrónico se generan a través de sitios web (en su mayoría sitios de escritorio) en comparación con las aplicaciones.
Sin embargo, casi dos tercios de los encuestados en el sondeo dijeron que planean aumentar sus inversiones móviles en 2015, lo que llevará inevitablemente a preguntar acerca de lo mucho que se necesita para construir un sitio web para móviles efectivo respecto a una aplicación móvil. En esta etapa, tener una presencia en al menos un canal es el mínimo indispensable para casi todas las empresas; decidir si se debe ampliar a un segundo canal móvil requiere un examen riguroso de la conducta móvil del público objetivo y las necesidades, los recursos disponibles para construir y mantener el segundo canal y la capacidad de establecer un objetivo medible con el fin de comparar el segundo canal con el primero.