WhatsApp puede jactarse de ser la “reina” en el universo de las aplicaciones de mensajería instantánea. La “hija adoptiva” de Facebook sigue creciendo como la espuma y su “boom” no parece tener fin. La app cuenta en la actualidad con 700 millones de usuarios. En agosto, sin embargo, había “sólo” 600 millones de usuarios en WhatsApp.

No hay duda de que WhatsApp ha revolucionado por completo la comunicación interpersonal, pero ¿qué hay de la comunicación entre empresas y consumidores? Este es aún un terreno por explorar, en gran parte porque la famosa app siempre ha afirmado por activa y por pasiva que no quiere “bombardear” a sus usuarios con anuncios.
Aun así, y aunque la publicidad está hoy por hoy vetada en WhatsApp, hay distintas fórmulas que las marcas pueden utilizar en su propio beneficio parasacar partido “marketero” a esta aplicación. A continuación, y de la mano deT3N, repasamos las fórmulas más eficaces para extraer todo el jugo “marketero” a WhatsApp:

1. Comunicación one to one
La marca de mayonesas Hellmann’s echó mano hace unos meses de esta fórmula en la campaña “WhatsCook”. En esta original acción publicitariA la compañía puso en contacto a través de WhatsApp a jóvenes “novatos” en el arte de la cocina con prestigiosos chefs para ayudarles a utilizar de manera creativa los restos de sus a menudo desangeladas neveras. La marca sueca de vodka Absolut se valió de una estrategia similar en la campaña “Absolut Unique Access”, en la que puso voz (con la ayuda de WhatsAppp) a Sven, el portero de una exclusiva fiesta celebrada por la compañía escandinava en Argentina.
2. Comunicación one to many
Durante la celebración del último Mundial de Fútbol Mediaset España lanzó un canal de distribución de información en vivo sobre esta competición deportiva en WhatsApp. Suscribiéndose de manera gratuita a este canal, el usuario podía recibir mensajes con las últimas noticias sobre el Mundial. La BBC utilizó una estrategia similar hace unos meses para informar a la población sobre el avance del virus del ébola en África Occidental. Algo más lúdico fue el planteamiento de la campaña lanzada en 2013 por la marca de chocolate Klik, que utilizó WhatsApp para crear un divertido grupo de juegos como “gancho” para conectar con los consumidores más jóvenes.
3. Many to many
El botón de WhatsApp para compartir noticias es el gran aliado de esta fórmula “marketera”. El blog deportivo “For The Win” de USA Today y BuzzFeed están exprimentando en la actualidad con este botón.