Alibaba ha estado captando a los dueños de tiendas independientes en China para que adopten su plataforma de retail management, Ling Shou Tong según Quartz. La plataforma de desplegó en agosto de 2017 y para el Día de los Solteros de dicho año ya estaba presente en 600.000 tiendas, un 10% de los comercios familiares de China. Esta es la nueva estrategia de Alibaba para dejar huella en el comercio físico minorista.

Las tiendas pueden utilizar Ling Shou Tong de forma gratuita, además de recibir acceso a las analíticas, que recomiendan formas de maximizar las ventas y los beneficios, y logísticas de Alibaba. Además, a través de la computación en la nube, entre otras tecnologías, las tiendas pueden utilizar un sistema de gestión de inventario digital y tener productos de Alibaba para ellos.

A cambio de la utilización gratuita de Ling Shou Tong, Alibaba recibe los datos de comportamiento de los consumidores de las tiendas y puede utilizar las tiendas como fulfillment centers, lo que ayudaría a Alibaba a construir su estrategia omnicanal, según BusinessInsider.com.

Con este movimiento del gigante chino, quizás haya finalizado la batalla entre Alibaba y JD.com. Ambos titanes del ecommerce quieren incluir plataformas innovadoras en los comercios minoristas, obteniendo a cambio datos de la tienda, escapares y más. Joseph Tsai, vice chairman de Alibaba, dijo que los minoristas estaban buscando socios que trabajasen junto a ellos, en vez de adquirirlos y su plataforma se movía en esa dirección. Ambas compañías están intentando mostrar las mejores innovaciones y analíticas para atraer tiendas independientes. Alibaba tiene ya 2.000 empleados dedicados a reclutar tiendas que utilicen Ling Shou Tong.

Según el analista de BI Intellingence Jonathan Camhi, ha presentado un informe sobre los beneficios y problemas involucradas con el omnicanal, como clic y recoger, enviar a la tienda, enviar desde la tienda, etc. Según este informe, los minoristas deben reducir los tiempos de entrega y los costespara cumplir con las expectativas de los compradores online respecto a los envíos rápidos y gratuitos. Sin embargo, pocos minoristas lo han conseguido, procediéndose un aumento de los costes de envío al consumir sus márgenes de ganancia. Para optimizar los beneficios del servicio omnicanal, deberían realizar transformaciones costosas y lentas de su logística.

Vía: Marketing Directo